Términos y condiciones
- ENVÍOS, STOCK Y DEVOLUCIÓN DE LOS IMPORTES PAGADOS.
OTAKU JAPAN STORE realiza envíos de pedidos a España (península), Canrias y Baleares, de acuerdo con lo indicado en el Sitio Web en la sección de cálculos de tarifas de envíos a la que se accede con carácter previo a la formalización de pedidos.
En ningún caso OTAKU JAPAN STORE pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.
Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado de dicha circunstancia, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el Producto por uno de similares características, o en su defecto, devolver el importe pagado, sin demora injustificada.
– Envíos a España (penisula y Baleares) gratuitos a partir de 45€
- PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad a lo establecido en la legislación vigente española sobre protección de datos.
– No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
– No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.
– Consultar, modificar, borrar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de Otakujapanstore.com a petición del cliente.
– Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de las páginas web de otakujapanstore.com.
– Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
DESISTIMIENTO: El comprador tiene el derecho de desistir libremente del contrato celebrado, resolviéndolo de forma unilateral, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, modificada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo de 2014.
No será de aplicación este derecho de desistimiento, entre otros, en los contratos de suministro de:
- Bienes cuyo precio está sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero no controlables por Otaku Japan Store.
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
PLAZO: Para desistir del contrato el comprador dispondrá de un plazo de catorce días hábiles, contados desde el día de la recepción del pedido. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien la que determine que días han de tenerse por hábiles.
FORMA: El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto a formalidad alguna, pudiendo realizarse sin necesidad de mencionar las causas, y bastando con que se notifique a otakujapanstore.com, por cualquier medio.
GASTOS: Los gastos ocasionados por la devolución del producto serán de cuenta del comprador, debiendo éste satisfacer asimismo, las indemnizaciones que correspondan por los desperfectos que se hubieren producido en los productos adquiridos.
Por excepción, Otaku Japan Store solo asumirá los costes directos de la devolución, en caso de ejercicio por el cliente del derecho de desistimiento, si se trata de productos suministrados por la Compañía de calidad y precio equivalente en sustitución del concretamente solicitado por el consumidor. Otaku Japan Store se reserva el derecho de examinar los productos antes de proceder a la devolución del precio percibido con la finalidad de poder comprobar:
- Que son los mismos que se vendieron;
- Que no han sido previamente manipulados por el cliente (no se puede devolver un producto abierto a menos que sea defectuoso);
- Que están en su embalaje original;
- Que se devuelven completos, con todos sus elementos principales y accesorios, incluyendo los manuales de uso.
En caso de cumplimiento de tales requisitos, Otaku Japan Store procederá a la devolución del precio. En caso de que proceda la devolución, el vendedor se obliga a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención alguna (salvo gastos de envío, de contra reembolso y manipulación) lo antes posible, y en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la devolución.
- SEGURIDAD PROTECCIÓN A COMPRADORES
Le garantizamos la máxima seguridad en su pago y la confidencialidad de los datos. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el Standard SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos de tu tarjeta bancaria. Estos datos viajan encriptados en todo momento y sólo con conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores.
Los pagos de las compras se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
- CANCELACIÓN DE PEDIDOS Y DEVOLUCIONES
En Otaku Japan Store deseamos sorprenderte gratamente y que tu experiencia de compra cumpla tus expectativas. Pero entendemos que si por algún motivo, el pedido no satisface tus necesidades o si has tenido un error en el proceso de compra, tu deseo sea devolverlo. Para ello, dispones de 10 días naturales para devolver tu pedido desde que lo recibes, en concordancia con la legislación aplicable y te reembolsaremos el 100% del importe del producto. Una vez finalizado el periodo de 10 días naturales, no se aceptarán devoluciones.
Para solicitar la devolución sólo tienes que contactar con nosotros en otakujapanstore@gmail.com e indicarnos el/los artículo/s del pedido que deseas devolver, adjuntando una imagen del mismo y el motivo por el cual los devuelves. Importante: no se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada. En caso de enviarnos algún producto sin haber contactado con nosotros, tendremos que rechazarlo, hasta que realices los pasos descritos.
El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original, sin desprecintar ni haber sido manipulado. Los artículos deben llegar a Otaku Japan Store protegidos y en un embalaje adicional al original del producto. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error por parte de Otaku Japan Store.
5. CANCELACIÓN DE PRE-ORDERS
Las pre-orders no se pueden cancelar, las pre-orders son productos pedidos especialmente para el cliente, no forman parte de STOCK.
En caso de que el pago sea del 30%, el segundo pago se mandará automaticamente por correo tan pronto llegue el producto en nuestro almacén. El cliente tendrá 5 días hábiles para realizar el segundo pago, en caso de que no se realize el pago en estos 5 días, la unidad quedará liberada y la pre-order se cancelará automaticamente, sin reembolsar el pago del 30%.
Si por causas mayores el cliente necesita más de 5 días para realizar el segundo pago, podrá ponerse en contacto con nosotros vía mail (otakujapanstore@gmail.com) , para ampliar en un termino máximo de 10 días.
5.1 RETRASOS EN LAS PRE-ORDERS
Intentamos garantizar siempre cumplir las fechas previstas, pero dependemos de distribuidores ajenos a nosotros, por lo que hay productos que se pueden retrasar.
El retraso podrá aguantarse hasta los 12 meses, pasados esos 12 meses no llega el producto, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo.